Retourbeleid

Retourbeleid

Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Dan mag je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aangeven dat je alles of een gedeelte retour wilt sturen. Het hoeft niet, maar mocht u de reden van retour willen delen dan stellen wij dat op prijs.

Voorwaarde

De enige voorwaarde is dat de gekochte producten ongebruikt, ongeopend in originele verpakking worden teruggestuurd. 

Retour kosten

Retourzending is op eigen kosten: € 4,95 voor een brievenbuspakketje en € 7,95 voor pakketpost. Zodra deze retourkosten zijn voldaan krijg je de retourlink waarmee je het verzend etiket kan opvragen/uitprinten.

Retour aanvragen

Het aanvragen van een retour kan door een e-mail te sturen naar info@hobbytopper.nl, onder vermelding van het ordernummer en jouw gegevens. Je ontvangt van mij dan een mailtje met een link om een verzendlabel te maken. Dat plak je over het oorspronkelijke label van het ontvangen pakketje. Lever daarna het pakket in bij PostNL pakketpunt en bewaar het verzendbewijs goed! 

Terugbetaling

Als het pakket niet bij ons aankomt, kwijtraakt, of producten zijn gebruikt, dan kan ik geen terugstorting doen. Retourzendingen op eigen initiatief en/of zonder het gebruik van het verzendlabel met track & trace code worden niet geaccepteerd.

Als de retourzending volgens de bovengenoemde voorwaarde in goede orde door mij wordt ontvangen, dan ontvang je binnen 2-3 werkdagen het bedrag van de geretourneerde artikelen op je rekening. Eventuele betaalde verzendkosten worden niet vergoed.